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DIAGRAMA DE ISHIKAWA O DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO

El Diagrama de Ishikawa o Causa - Efecto (también conocido como Diagrama de Espina de Pescado por su forma) es una herramienta conceptual gráfica y sencilla que permite identificar una serie de causas y efectos, para luego ajustar las características del diseño del producto o servicio que permitan mitigar dichos problemas.

La estructura del Diagrama de Ishikawa es muy simple como se observa a continuación: