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¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL?

La Gestión de Calidad Total o Total Quality Management (TQM) es un área de la gestión de empresas con enfoque en los procesos productivos y administrativos que busca garantizar la satisfacción de los clientes de la empresa (externos e internos)

Este sitio esta orientado a los estudiantes. Se busca presentar los contenidos principales de la Gestión de Calidad de una forma fácil e intuitiva, de modo que esta página sea un complemento al estudio formal en el área.

Contenidos del Sitio

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Gestión de Calidad: Definiciones de Calidad.
Control Estadístico de Procesos: Gráfica de Promedios, Gráfica de Rangos, Gráfica de Proporciones.
Diseño para la Calidad: Función de Despliegue de la Calidad (QFD) o Casa de la Calidad, Diagrama de Ishikawa.
Control de Calidad: Muestreo Simple, Muestreo Doble, Muestreo Múltiple, Costos de Inspección, Curva Característica de Operación, AOQ - AOQL, Muestreo Indexado MIL-STD-105E.
Normas ISO: ISO 9001, ISO 14001.
Casos de Éxito: En Construcción.